Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Die Verifizierung nimmt etwas mehr Zeit in Anspruch und entscheidet darüber, ob aus einem schönen Wochenende am Montag eine Auszahlung oder ein Support-Ticket wird. Erledigen Sie beides frühzeitig, dann steht Ihnen der Kalender zur freien Verfügung.
Eröffnen Sie das Konto, laden Sie Ihre Unterlagen hoch und denken Sie dann über Einzahlungen nach. Eine Umkehrung dieser Reihenfolge ist der häufigste Grund dafür, dass eine erste Auszahlung verzögert wird.
Bei der Anmeldung fallen keine Gebühren an, und es besteht keine Verpflichtung, anschließend Geld auf das Konto einzuzahlen. Doch die Aktionsbedingungen belohnen diejenigen, die bereit sind: Ein Mittwoch-Reload oder ein Wochenend-Match sind für ein Konto, das noch auf eine Bestätigungs-E-Mail wartet, wertlos.
Die Registrierung erfolgt auf einer einzigen Seite. Google und Twitch können einen Teil davon ausfüllen, aber die Angaben müssen dennoch von Ihnen selbst stammen.
Geben Sie den Namen und das Geburtsdatum genau so an, wie sie in Ihrem Ausweis stehen. Wählen Sie die Währung sorgfältig aus – sie kann später nicht mehr geändert werden.
Innerhalb von ein bis zwei Minuten erhalten Sie einen Bestätigungslink. Solange Sie diesem Link nicht folgen, ist das Konto zwar angelegt, es kann jedoch kein Guthaben eingezahlt werden.
Verwenden Sie eine Karte oder eine Geldbörse, die auf Ihren eigenen Namen ausgestellt ist. Zahlungen über Dritte werden abgelehnt, und eine Abweichung in diesem Punkt wird bei der Auszahlung festgestellt.
KYC Das ist kein Urteil über dich. Es handelt sich um eine Abgleichübung mit drei Seiten, und die Prüfungen sind schnell abgeschlossen, wenn alle drei übereinstimmen.
| Dokument | Was dies beweist | Häufige Ablehnungsgründe |
|---|---|---|
| Reisepass, Führerschein oder Personalausweis | Wer Sie sind und dass Sie volljährig sind | Eine abgeschnittene Ecke oder ein Lichtreflex auf der Fotoseite |
| Stromrechnung oder Kontoauszug | Dass Sie an der gemeldeten Adresse wohnen | Ein Dokument, das älter ist als der festgelegte Zeitraum |
| Screenshot einer Karte oder einer Brieftasche | Dass die Zahlungsmethode auf Ihren Namen lautet | Ein Name, der sich vom Kontonamen unterscheidet |
Machen Sie ein Foto der Karte bei Tageslicht, auf dem alle vier Ecken zu sehen sind und nichts unkenntlich gemacht wurde – mit Ausnahme der mittleren Ziffern einer Kartennummer. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von einigen Stunden bis zu ein paar Werktagen; sollte eine erneute Einreichung erforderlich sein, kann es länger dauern.
Reichen Sie alle Unterlagen bereits bei der Registrierung ein, anstatt zu warten. Die Überprüfung wird spätestens bei der ersten Auszahlungsanforderung ausgelöst – genau in dem Moment, in dem Sie am wenigsten eine Warteschlange gebrauchen können.
| Symptom | Häufige Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Automatisches Ausfüllen mit einem alten Eintrag oder aktivierter Feststelltaste | Geben Sie es einmal manuell ein und setzen Sie es dann zurück, falls es immer noch nicht funktioniert. |
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Spamfilter oder ein Tippfehler in der Adresse | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Konto gesperrt | Zu viele Fehlversuche hintereinander | Warte, bis die Sperre vorbei ist, und nutze dann den Link zum Zurücksetzen |
| Zwei-Faktor-Code abgelehnt | Zeitabweichung in der Authentifizierungs-App | Die Uhr der App neu synchronisieren und einen neuen Code anfordern |
| Bonus fehlt nach der Anmeldung | Die Einzahlung erfolgte außerhalb des Angebotszeitraums | Vergleichen Sie den Zeitstempel der Einzahlung mit der Aktionsseite |
| Auf dem Handy abgemeldet | Vom Browser gelöschte Website-Daten | Melden Sie sich erneut an und speichern Sie die Verknüpfung auf dem Startbildschirm erneut. |
Eine Regel gilt für die meisten dieser Fälle: Eröffnen Sie niemals ein zweites Konto, um ein Problem zu umgehen. Doppelte Konten werden bei Entdeckung geschlossen, und Guthaben können verfallen. Über den Live-Chat lässt sich ein gesperrtes oder nicht verifiziertes Konto weitaus schneller klären.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits am Tag Ihrer Registrierung – und nicht erst, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und betrachten Sie jede Nachricht, in der Sie nach Ihrem Passwort oder einem Bestätigungscode gefragt werden, als Betrugsversuch – der Support fragt niemals nach beidem.
Legen Sie Ihre Einzahlungs- und Verlustlimits in einer Sitzung fest. In einem Casino, in dem fast täglich Angebote laufen, sind Limits, die am ersten Tag in aller Ruhe festgelegt werden, weitaus besser geeignet als solche, die mitten in einer Spielsitzung festgelegt werden.
Sobald Sie angemeldet sind, finden Sie auf der Bonus-Seite eine Übersicht über die aktuellen Angebote dieser Woche, im Abschnitt „Übersicht“ werden Auszahlungen und Bedingungen erläutert und auf der App-Seite wird die Verknüpfung auf dem Startbildschirm erklärt.
In der Regel dauert es einige Stunden bis zu ein paar Werktagen, sobald lesbare Dokumente hochgeladen wurden. Bei einer erneuten Einreichung beginnt die Frist von vorne, weshalb Qualität wichtiger ist als Geschwindigkeit.
Nein. Diese wird bei der Registrierung festgelegt und bleibt unverändert. Wählen Sie daher die Währung, in der Sie tatsächlich Einzahlungen vornehmen.
In der Regel können Sie zunächst eine Einzahlung vornehmen und spielen, doch eine Auszahlung wird erst freigegeben, wenn die Überprüfungen abgeschlossen sind.
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular. Die E-Mail wird an Ihre registrierte Adresse gesendet – ein weiterer Grund, diese bei der Anmeldung zu bestätigen.
Nein. Einzahlungen müssen über eine Zahlungsmethode erfolgen, die auf Ihren Namen lautet; Zahlungen von Dritten werden bei der Überprüfung storniert.
Nein. Die Kontoeröffnung ist kostenlos, und die Mindesteinzahlung bei der ersten Einzahlung beträgt 20 €, wann immer Sie sich dazu entschließen, eine Einzahlung vorzunehmen.
Ja. Zu den Kontoeinstellungen gehören Zeitlimits und Selbstsperren, und der Support kann ein Konto auf Anfrage dauerhaft schließen.