La registrazione richiede pochi minuti. La verifica richiede più tempo ed è la fase che determina se un bel fine settimana si tradurrà in un pagamento il lunedì o in una richiesta di assistenza. Completa entrambe le operazioni per tempo e il calendario sarà a tua disposizione.
Apri il conto, carica i tuoi documenti, poi pensa ai versamenti. Invertire quest’ordine è il motivo più comune per cui il primo prelievo subisce un ritardo.
Al momento della registrazione non viene addebitato alcun costo e non vi è alcun obbligo di versare fondi sul conto in seguito. Tuttavia, il programma promozionale premia chi è pronto: un bonus di ricarica del mercoledì o un bonus del fine settimana non hanno alcun valore per un conto che sta ancora aspettando l’e-mail di conferma.
La registrazione si effettua in un'unica pagina. Google e Twitch possono compilare parte dei campi, ma i dati devono comunque essere quelli personali.
Inserisci il nome e la data di nascita esattamente come riportati sul tuo documento d’identità. Scegli con attenzione la valuta: non potrà essere modificata in seguito.
Entro un minuto o due riceverai un link di conferma. Finché non clicchi su quel link, l'account è attivo ma non è possibile versare fondi.
Utilizza una carta o un portafoglio intestato a tuo nome. I pagamenti effettuati tramite terzi non sono accettati e, in caso di discrepanza, questa verrà rilevata al momento del prelievo.
KYC Non è un giudizio su di te. Si tratta di un esercizio di abbinamento a tre vie, e i controlli vengono superati rapidamente quando tutti e tre sono d’accordo.
| Documento | Cosa dimostra | Rifiuto comune |
|---|---|---|
| Passaporto, patente di guida o carta d'identità | Chi sei e che sei maggiorenne | Un angolo tagliato o un riflesso sulla pagina della foto |
| Bolletta o estratto conto bancario | Che tu risieda all'indirizzo di residenza | Un documento più vecchio del periodo considerato |
| Screenshot di una carta o di un portafoglio | Che il metodo di pagamento sia a tuo nome | Un nome diverso da quello dell'account |
Scatta una foto del documento in piano, alla luce del giorno, in cui siano visibili tutti e quattro gli angoli e in cui non sia oscurato nulla, tranne le cifre centrali del numero di una carta. La verifica può richiedere da alcune ore a un paio di giorni lavorativi; i tempi potrebbero allungarsi se fosse necessario inviare nuovamente il documento.
Invia tutti i documenti al momento della registrazione, invece di aspettare. La verifica viene avviata al più tardi in occasione della prima richiesta di prelievo — proprio nel momento in cui meno vorresti ritrovarti in coda.
| Sintomo | Causa più comune | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Compilazione automatica con una voce precedente, oppure tasto Bloc Maiusc | Digitalo manualmente una volta, poi riprova se continua a non funzionare |
| Nessuna e-mail di conferma | Filtro antispam o errore di digitazione nell'indirizzo | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di inviarti nuovamente il messaggio |
| Account bloccato | Troppi tentativi falliti di fila | Aspetta che finisca il blocco, poi usa il link di ripristino |
| Codice a due fattori rifiutato | Scostamento dell'orologio nell'app di autenticazione | Sincronizza nuovamente l'orologio dell'app e richiedi un nuovo codice |
| Bonus mancante dopo l'accesso | Il versamento è stato effettuato al di fuori del periodo previsto per l'offerta | Confronta la data e l'ora del versamento con quelle riportate nella pagina della promozione |
| Disconnesso dal dispositivo mobile | Dati del sito cancellati dal browser | Accedi nuovamente e salva di nuovo il collegamento sulla schermata iniziale |
Una regola vale per la maggior parte di questi casi: non aprire mai un secondo account per aggirare un problema. Gli account duplicati vengono chiusi non appena vengono individuati e i saldi potrebbero andare persi. La chat live risolve il problema di un account bloccato o non verificato in modo molto più rapido.
Utilizza una password che non usi da nessun’altra parte e attiva l’autenticazione a due fattori il giorno stesso della registrazione, piuttosto che quando si verifica un problema. Esci dall’account sui dispositivi condivisi e considera qualsiasi messaggio che ti chieda la password o un codice di verifica come un tentativo di frode: il servizio di assistenza non richiede mai né l’una né l’altro.
Imposta i tuoi limiti di deposito e di perdita in un’unica sessione. In un casinò che propone offerte quasi tutti i giorni, i limiti scelti con calma il primo giorno funzionano molto meglio di quelli stabiliti a metà sessione.
Una volta effettuato l'accesso, la pagina "Bonus" elenca le offerte in corso questa settimana, la sezione "Recensioni" illustra i pagamenti e i termini, mentre la pagina "App" spiega come utilizzare il collegamento sulla schermata iniziale.
Di solito occorrono da poche ore a un paio di giorni lavorativi una volta caricati i documenti leggibili. Una nuova presentazione fa ripartire il conteggio del tempo, ed è per questo che la qualità è più importante della velocità.
No. Viene impostata al momento della registrazione e rimane fissa, quindi scegli la valuta in cui effettui effettivamente il deposito.
Di solito è possibile effettuare un deposito e iniziare a giocare, ma il prelievo non verrà autorizzato finché non saranno stati completati i controlli.
Utilizza il link di reimpostazione presente nel modulo di accesso. L'e-mail viene inviata all'indirizzo registrato, motivo in più per confermarlo al momento della registrazione.
No. I versamenti devono essere effettuati tramite un metodo di pagamento intestato a te; eventuali pagamenti effettuati da terzi saranno stornati al momento della verifica.
No. L'apertura del conto è gratuita e il deposito iniziale minimo è di 20 €, indipendentemente dal momento in cui deciderai di effettuarlo.
Sì. Le impostazioni dell'account includono i limiti di tempo e l'autoesclusione, e l'assistenza può chiudere definitivamente un account su richiesta.