De registratie duurt een paar minuten. De verificatie duurt wat langer, en dat is de stap die bepaalt of een leuk weekend op maandag uitmondt in een uitbetaling of in een supportticket. Doe beide zo snel mogelijk, dan kun je de kalender naar hartelust gebruiken.
Open de rekening, upload je documenten en denk daarna pas na over stortingen. Het omdraaien van die volgorde is de meest voorkomende reden waarom een eerste opname vertraging oploopt.
Bij de aanmelding worden geen kosten in rekening gebracht en je bent daarna niet verplicht om geld op de rekening te storten. Maar het promotieschema beloont je als je er klaar voor bent: een herlaadbonus op woensdag of een weekendbonus is niets waard voor een rekening die nog op een bevestigingsmail wacht.
De registratie bestaat uit één pagina. Google en Twitch kunnen een deel ervan invullen, maar de gegevens moeten nog steeds door jou zelf worden ingevuld.
Vermeld de naam en de geboortedatum precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Kies je valuta zorgvuldig — deze kan later niet meer worden gewijzigd.
Binnen een minuut of twee ontvangt u een bevestigingslink. Zolang u deze link niet aanklikt, bestaat het account wel, maar kunt u er geen geld op storten.
Gebruik een kaart of portemonnee die op uw eigen naam staat. Betalingen via derden worden geweigerd, en als hier een discrepantie is, komt dat bij het opnemen aan het licht.
KYC Dit is geen oordeel over jou. Het is een koppelingsopdracht met drie partijen, en de controles zijn snel doorlopen als alle drie het eens zijn.
| Document | Wat dit aantoont | Veelvoorkomende redenen voor afwijzing |
|---|---|---|
| Paspoort, rijbewijs of identiteitskaart | Wie je bent en dat je meerderjarig bent | Een afgesneden hoek of een schittering op de fotopagina |
| Energierekening of bankafschrift | Dat je op het geregistreerde adres woont | Een document dat ouder is dan de toegestane periode |
| Screenshot van een kaart of portemonnee | Dat de betaalmethode van jou is | Een naam die afwijkt van de accountnaam |
Maak een foto van het document op een vlakke ondergrond, bij daglicht, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en niets is afgedekt, behalve de middelste cijfers van een kaartnummer. Houd rekening met een doorlooptijd van enkele uren tot een paar werkdagen voor de beoordeling, en langer als er iets opnieuw moet worden ingediend.
Stuur alles al bij de registratie mee in plaats van te wachten. De verificatieprocedure wordt uiterlijk bij de eerste opnameaanvraag in gang gezet — precies op het moment dat je het minst zin hebt in een wachtrij.
| Symptoom | Veelvoorkomende oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Automatisch aanvullen met een oud item, of Caps Lock | Typ het één keer handmatig in en probeer het opnieuw als het dan nog steeds niet lukt |
| Geen bevestigingsmail | Spamfiltering of een typefout in het adres | Kijk even in de spam-map en vraag vervolgens via de livechat of ze het bericht nogmaals kunnen versturen |
| Account geblokkeerd | Te veel mislukte pogingen achter elkaar | Wacht tot de lock-out voorbij is en gebruik dan de reset-link |
| Tweefactorauthenticatiecode geweigerd | Tijdsafwijking in de authenticator-app | Synchroniseer de klok van de app opnieuw en vraag een nieuwe code aan |
| Bonus ontbreekt na het inloggen | De aanbetaling werd buiten de aanbiedingsperiode ontvangen | Vergelijk de tijdstempel van de storting met die op de actiepagina |
| Uitgelogd op mobiel | Door de browser gewiste sitegegevens | Meld je opnieuw aan en sla de snelkoppeling op het startscherm opnieuw op |
Eén regel geldt voor de meeste van deze gevallen: open nooit een tweede account om een probleem te omzeilen. Dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt en het saldo kan worden verbeurd verklaard. Via de livechat kun je een geblokkeerd of niet-geverifieerd account veel sneller oplossen.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en schakel tweefactorauthenticatie in op de dag dat je je registreert, in plaats van pas als er iets misgaat. Meld je af op gedeelde apparaten, en beschouw elk bericht waarin om je wachtwoord of een verificatiecode wordt gevraagd als een poging tot fraude — de klantenservice vraagt nooit om een van beide.
Stel je stortings- en verlieslimieten in één keer vast. Bij een casino waar bijna elke dag een aanbieding loopt, werken limieten die je op de eerste dag rustig hebt gekozen veel beter dan limieten die je halverwege een sessie vaststelt.
Zodra je bent ingelogd, vind je op de Bonuspagina een overzicht van wat er deze week te doen is, gaat de Overzichtspagina in op uitbetalingen en voorwaarden, en wordt op de App-pagina uitgelegd hoe de snelkoppeling op het startscherm werkt.
Meestal duurt het enkele uren tot een paar werkdagen nadat de leesbare documenten zijn geüpload. Bij een nieuwe inzending begint de termijn opnieuw te lopen; daarom is kwaliteit belangrijker dan snelheid.
Nee. Dit wordt bij de registratie ingesteld en blijft daarna vaststaan, dus kies de valuta waarin je daadwerkelijk geld stort.
Meestal kun je eerst geld storten en spelen, maar een opname wordt pas vrijgegeven nadat de controles zijn afgerond.
Gebruik de resetlink op het aanmeldingsformulier. De e-mail wordt naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd; dat is nog een reden om dit adres bij de aanmelding te bevestigen.
Nee. Stortingen moeten afkomstig zijn van een betaalmethode die op uw eigen naam staat; een betaling door een derde partij wordt bij controle teruggedraaid.
Nee. Het openen van de rekening is gratis en de minimale eerste storting bedra20 €, wanneer je ook besluit om een storting te doen.
Ja. De accountinstellingen omvatten time-outs en zelfuitsluiting, en de klantenservice kan een account op verzoek definitief sluiten.