Registreringen tar noen minutter. Verifiseringen tar lengre tid, og det er dette trinnet som avgjør om en fin helg ender med utbetaling på mandag eller en henvendelse til kundestøtte. Gjør begge deler så tidlig som mulig, så står kalenderen til din disposisjon.
Opprett kontoen, last opp dokumentene dine, og tenk deretter på innskudd. Å gjøre det i omvendt rekkefølge er den vanligste årsaken til at et første uttak blir forsinket.
Det kreves ingen betaling ved registrering, og det er ingen forpliktelse til å sette inn penger på kontoen i etterkant. Men kampanjeprogrammet belønner de som er forberedt: En onsdagskampanje eller en helgekampanje er verdiløs for en konto som fortsatt venter på en bekreftelses-e-post.
Registreringen består av én side. Google og Twitch kan fylle ut deler av den, men opplysningene må likevel være dine egne.
Oppgi navn og fødselsdato nøyaktig slik de står på legitimasjonen din. Velg valuta nøye – den kan ikke endres senere.
Du vil motta en bekreftelseskobling i løpet av et minutt eller to. Inntil du klikker på den, eksisterer kontoen, men det er ikke mulig å sette inn penger på den.
Bruk et kort eller en lommebok som står i ditt eget navn. Betalinger fra tredjeparter avvises, og eventuelle avvik på dette punktet vil bli oppdaget ved uttak.
KYC Dette er ikke en vurdering av deg. Det er en samkjøringsøvelse med tre parter, og kontrollene går raskt gjennom når alle tre er enige.
| Dokument | Hva dette beviser | Vanlig avslag |
|---|---|---|
| Pass, førerkort eller ID-kort | Hvem du er, og at du er myndig | Et avskåret hjørne eller en refleks på fotosiden |
| Strømregning eller kontoutskrift | At du bor på den registrerte adressen | Et dokument som er eldre enn det godkjente tidsvinduet |
| Skjermbilde av kort eller lommebok | At betalingsmåten tilhører deg | Et navn som avviker fra kontonavnet |
Ta et bilde av kortet i dagslys, slik at alle fire hjørnene er synlige og ingenting er tildekket, bortsett fra de midterste sifrene i kortnummeret. Regn med at behandlingen kan ta alt fra noen timer til et par virkedager, og lenger tid dersom noe må sendes inn på nytt.
Send inn alt ved registreringen, i stedet for å vente. Verifiseringen utløses senest ved den første uttaksforespørselen – nettopp i det øyeblikket du minst ønsker å havne i kø.
| Symptom | Vanlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Autofyll som beholder en gammel oppføring, eller Caps Lock | Skriv det inn manuelt én gang, og prøv på nytt hvis det fortsatt ikke fungerer |
| Ingen bekreftelses-e-post | Spamfiltrering eller en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Kontoen er sperret | For mange mislykkede forsøk på rad | Vent til lockouten er over, og bruk deretter tilbakestillingslenken |
| To-faktor-koden ble avvist | Tidsavvik i autentiseringsappen | Synkroniser appens klokke på nytt og be om en ny kode |
| Bonus mangler etter innlogging | Innskuddet ble mottatt utenfor tilbudsperioden | Sammenlign tidsstempelet for innskuddet med kampanjesiden |
| Logget ut på mobilen | Nettstedsdata som er slettet av nettleseren | Logg inn på nytt og lagre snarveien på startskjermen på nytt |
Én regel gjelder for de fleste av disse tilfellene: Du må aldri opprette en ny konto for å omgå et problem. Dupliserte kontoer blir stengt så snart de oppdages, og saldoen kan gå tapt. Live-chat løser problemer med låste eller ubekreftede kontoer langt raskere.
Bruk et passord som du ikke bruker andre steder, og aktiver tofaktorautentisering samme dag som du registrerer deg, i stedet for å vente til noe går galt. Logg ut på delte enheter, og betrakt alle meldinger der du blir bedt om passordet ditt eller en bekreftelseskode som et forsøk på svindel – kundestøtten ber aldri om noen av delene.
Fastsett innskudds- og tapsgrenser mens du spiller. På et kasino som har tilbud de fleste dager, fungerer grenser som er valgt i ro og mak den første dagen langt bedre enn grenser som er valgt midt i spilløkten.
Når du er inne, viser Bonussiden hva som er aktuelt denne uken, Oversikten gir oversikt over utbetalinger og vilkår, og App-siden forklarer snarveien på startskjermen.
Vanligvis tar det fra noen timer til et par arbeidsdager etter at lesbare dokumenter er lastet opp. Ved ny innsending starter tidsfristen på nytt, og derfor er kvalitet viktigere enn hastighet.
Nei. Den angis ved registrering og forblir uendret, så velg den valutaen du faktisk setter inn penger i.
Vanligvis kan du sette inn penger og begynne å spille med en gang, men uttaket vil ikke bli godkjent før kontrollene er fullført.
Bruk tilbakestillingslenken på påloggingsskjemaet. E-posten sendes til den registrerte e-postadressen din, noe som er enda en grunn til å bekrefte den ved registrering.
Nei. Innskudd må foretas via en betalingsmetode som står i ditt eget navn, og innskudd fra tredjepart vil bli tilbakeført ved verifisering.
Nei. Det er gratis å åpne kontoen, og minimumsbeløpet for det første innskuddet er 200 kr når du bestemmer deg for å foreta et innskudd.
Ja. Kontoinnstillingene omfatter tidsbegrensninger og selvutestengelse, og kundestøtten kan på forespørsel stenge en konto permanent.