Registreringen tager et par minutter. Verificeringen tager længere tid, og det er netop dette trin, der afgør, om en god weekend ender med en udbetaling mandag eller en supportanmodning. Gør begge dele i god tid, så står kalenderen til din rådighed.
Opret en konto, upload dine dokumenter, og tænk derefter på indbetalinger. At vende rækkefølgen er den mest almindelige årsag til, at en første udbetaling bliver forsinket.
Der opkræves intet ved tilmeldingen, og der er ingen forpligtelse til at indbetale penge på kontoen bagefter. Men kampagneprogrammet belønner dem, der er klar: En onsdags-reload eller en weekend-match er intet værd for en konto, der stadig venter på en bekræftelsesmail.
Tilmeldingen foregår på én side. Google og Twitch kan udfylde en del af den, men oplysningerne skal stadig være dine egne.
Angiv navn og fødselsdato nøjagtigt, som de står på dit ID-kort. Vælg din valuta omhyggeligt — den kan ikke ændres senere.
Der kommer et bekræftelseslink inden for et minut eller to. Indtil du klikker på det, eksisterer kontoen, men der kan ikke indsættes penge på den.
Brug et kort eller en tegnebog, der er udstedt i dit eget navn. Betalinger fra tredjeparter afvises, og eventuelle uoverensstemmelser her vil blive opdaget ved udbetaling.
KYC Det er ikke en bedømmelse af dig. Det er en sammenligningsøvelse med tre parter, og kontrollen går hurtigt, når alle tre er enige.
| Dokument | Hvad det beviser | Almindelig afvisning |
|---|---|---|
| Pas, kørekort eller identitetskort | Hvem du er, og at du er myndig | Et afskåret hjørne eller en refleks på fotosiden |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | At du bor på den registrerede adresse | Et dokument, der er ældre end det accepterede tidsrum |
| Skærmbillede af et kort eller en tegnebog | At betalingsmetoden tilhører dig | Et navn, der adskiller sig fra kontonavnet |
Fotografiet skal vise kortet i dagslys, hvor alle fire hjørner er synlige, og hvor intet er sløret bortset fra de midterste cifre i kortnummeret. Der kan gå alt fra et par timer til et par arbejdsdage, før ansøgningen behandles, og længere tid, hvis der skal indsendes yderligere oplysninger.
Send alle oplysninger ved registreringen i stedet for at vente. Verifikationsprocessen igangsættes senest ved den første udbetalingsanmodning — netop det øjeblik, hvor du mindst har lyst til at stå i kø.
| Symptom | Almindelig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Autofyldning, der indeholder en gammel indtastning, eller Caps Lock | Indtast det manuelt én gang, og nulstil derefter, hvis det stadig ikke virker |
| Ingen bekræftelses-e-mail | Spamfiltrering eller en stavefejl i adressen | Tjek spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Kontoen er spærret | For mange mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil lockouten er ovre, og brug derefter linket til at nulstille |
| To-faktor-kode afvist | Tidsafvigelse i autentificeringsappen | Synkroniser appens ur igen, og anmod om en ny kode |
| Bonus mangler efter login | Indbetalingen blev modtaget uden for tilbudsperioden | Sammenlign tidsstemplet for indbetalingen med kampagnesiden |
| Logget ud på mobilen | Webstedsdata, der er slettet af browseren | Log ind igen, og gem genvejen på startskærmen på ny |
Én regel dækker det meste af dette: Du må aldrig oprette en ekstra konto for at omgå et problem. Dobbeltkonti lukkes, så snart de opdages, og saldoen kan gå tabt. Via livechat kan man få løst problemet med en spærret eller ikke-verificeret konto langt hurtigere.
Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og aktiver tofaktorautentificering allerede den dag, du opretter din konto, i stedet for at vente, til der opstår et problem. Log ud på delte enheder, og betragt enhver besked, hvor du bliver bedt om din adgangskode eller en bekræftelseskode, som et forsøg på svindel — vores supportafdeling beder aldrig om nogen af delene.
Fastlæg dine indskuds- og tabsgrænser på én gang. På et casino, hvor der er tilbud næsten hver dag, fungerer grænser, der vælges i ro og mag den første dag, langt bedre end grænser, der vælges midt i spillet.
Når du er logget ind, viser bonussiden, hvad der kører i denne uge, oversigten gennemgår udbetalinger og vilkår, og app-siden forklarer genvejen på startskærmen.
Normalt tager det fra et par timer til et par arbejdsdage, når de læsbare dokumenter er blevet uploadet. En ny indsendelse starter tidsfristen forfra, og derfor er kvalitet vigtigere end hastighed.
Nej. Den indstilles ved registreringen og forbliver uændret, så vælg den valuta, du rent faktisk indbetaler i.
Normalt kan du indbetale og spille med det samme, men en udbetaling vil først blive godkendt, når kontrollerne er afsluttet.
Brug linket til at nulstille adgangskoden på login-formularen. E-mailen sendes til din registrerede e-mailadresse, hvilket er endnu en grund til at bekræfte den ved tilmeldingen.
Nej. Indbetalinger skal ske via en betalingsmetode, der står i dit eget navn, og betalinger fra tredjepart vil blive tilbageført ved verifikationen.
Nej. Det er gratis at åbne en konto, og den mindste første indbetaling er 150 kr, uanset hvornår du beslutter dig for at foretage en indbetaling.
Ja. Kontoindstillingerne omfatter tidsbegrænsninger og selvudelukkelse, og kundesupporten kan på anmodning lukke en konto permanent.